چطور می‌توانیم به شما کمک کنیم؟

هربرگ چیست و چه کاربردی دارد؟

هربرگ یک پلتفرم چندمنظوره ابری برای ذخیره‌سازی، مدیریت، انتشار و اشتراک‌گذاری محتواست. در هربرگ می‌توانید فایل‌های خود را در فضای ابری نگهداری کنید، آن‌ها را در صفحه اختصاصی خود به‌صورت عمومی منتشر کنید یا برای کاربران مشخص بفرستید.

بنابراین کاربرد هربرگ فقط نگهداری فایل نیست؛ نوع استفاده از هر فایل را شما با انتخاب شیوه دسترسی آن مشخص می‌کنید.

در هربرگ، پس از انتخاب یا بارگذاری فایل، می‌توانید با توجه به هدف خود یکی از سه روش زیر را انتخاب کنید. هر روش کاربرد متفاوتی دارد و نحوه دسترسی و استفاده از فایل را مشخص می‌کند:

۱. ارسال به صفحه من

برای انتشار عمومی فایل و نمایش آن در صفحه شما. فایل می‌تواند بازدید، پسندیدن، دیدگاه و اشتراک‌گذاری داشته باشد.

۲. ارسال به کاربران

برای اشتراک‌گذاری خصوصی فایل با کاربران موردنظر و در اختیار قرار دادن محتوا برای افراد مشخص.

۳. ذخیره در فضای ابری

برای نگهداری فایل در فضای اختصاصی شما، بدون انتشار عمومی یا ارسال آن برای کاربران دیگر. فایل‌های ذخیره‌شده از طریق پنل کاربری قابل مدیریت هستند.

ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری

1. وارد وب‌سایت هربرگ شوید و گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
2. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
3. کد فعال‌سازی ارسال‌شده را در محل مربوط وارد کنید.
4. نام کامل، نام کاربری و کلمه عبور خود را ثبت کنید.
5. پس از تکمیل مراحل، وارد حساب کاربری خود شوید.

نام کاربری باید بین ۸ تا ۲۰ نویسه و شامل حروف انگلیسی، عدد، زیرخط (_) یا نقطه (.) باشد. نام کاربری پس از ثبت قابل تغییر نیست.

کلمه عبور باید حداقل ۸ نویسه داشته باشد و شامل حروف کوچک انگلیسی، حروف بزرگ انگلیسی و عدد باشد.

کار با پنل کاربری

پنل کاربری محل مدیریت فایل‌ها و فعالیت‌های شما در هربرگ است. در این بخش می‌توانید فایل‌های بارگذاری‌شده و فایل‌هایی را که از کاربران دیگر دریافت کرده‌اید، در بخش‌های جداگانه مشاهده کنید.

برای مدیریت هر فایل، از گزینه‌های مربوط به همان فایل مانند «دسترسی» و «امکانات» استفاده کنید. عنوان و جایگاه ظاهری گزینه‌ها ممکن است با به‌روزرسانی رابط کاربری تغییر کند.

صفحه اختصاصی من چیست؟

هر کاربر در هربرگ یک صفحه اختصاصی دارد. فایل‌هایی که با دسترسی عمومی منتشر می‌کنید، در صفحه عمومی شما نمایش داده می‌شوند. فایل‌هایی که صرفاً در فضای ابری ذخیره شده‌اند، در صفحه عمومی قرار نمی‌گیرند.

نشانی صفحه اختصاصی بر اساس نام کاربری ساخته می‌شود؛ برای نمونه: harbarg.com/username.

چگونه فایل بارگذاری کنم؟

1. وارد حساب کاربری خود شوید.
2. در بخش بارگذاری، گزینه افزودن فایل (+) را انتخاب کنید؛ در محیط‌هایی که پشتیبانی می‌شود می‌توانید فایل را با روش کشیدن و رهاکردن (Drag & Drop) نیز به محل بارگذاری منتقل کنید.
3. فایل یا فایل‌های موردنظر را از دستگاه خود انتخاب کنید.
4. پس از پایان بارگذاری، فایل در فهرست فایل‌های شما قرار می‌گیرد.
5. برای تعیین نحوه استفاده از فایل، نوع دسترسی موردنظر را انتخاب کنید.

هربرگ از انواع مختلف فایل پشتیبانی می‌کند. پسوندهای قابل پشتیبانی در دسته‌بندی‌های زیر قرار می‌گیرند:

محدودیت حجم و نوع فایل ممکن است با توجه به نوع حساب و سیاست‌های جاری سرویس متفاوت باشد. پشتیبانی از یک پسوند لزوماً به معنی امکان پیش‌نمایش یا پخش مستقیم آن نیست.

چگونه مشخصات فایل را ویرایش کنم؟

در فهرست فایل‌های خود، فایل موردنظر را پیدا کنید و بخش امکانات یا ویرایش مربوط به آن را باز کنید. از این بخش می‌توانید اطلاعات و مشخصات قابل ویرایش فایل را اصلاح و تغییرات را ثبت کنید.

ویرایش مشخصات با جایگزین‌کردن خود فایل متفاوت است؛ اگر قصد تغییر محتوای فایل را دارید، راهنمای «جایگزینی فایل» را ببینید.

نحوه تعویض فایل موجود با فایل جدید

اگر می‌خواهید نسخه جدیدی از یک فایل را به‌جای فایل قبلی قرار دهید، از امکان «جایگزینی فایل» در بخش امکانات همان فایل استفاده کنید و فایل جدید را انتخاب کنید.

پیش از تعویض، فایل جدید را با دقت انتخاب کنید. پس از تعویض، ظاهر محتوا و لینک‌های قبلی و همچنین سطح دسترسی کاربران بدون تغییر باقی می‌ماند.

چگونه برای یک فایل یادداشت ثبت کنم؟

بخش یادداشت‌های هربرگ یکی از امکانات تعاملی فایل‌هاست که امکان گفت‌وگو، تبادل نظر و ارتباط میان کاربران را مستقیماً در ارتباط با یک فایل فراهم می‌کند.

چگونه فایل را حذف کنم؟

فایل موردنظر را در فهرست فایل‌های خود پیدا کنید و از گزینه‌های مدیریت همان فایل، فرمان حذف را انتخاب کنید. پیش از تأیید، مطمئن شوید فایل درستی را انتخاب کرده‌اید.

فایل‌ها و پوشه‌های حذف‌شده، به همراه تمام محتویات داخل پوشه، تا ۳۰ روز در سطل بازیافت هربرگ نگهداری می‌شوند و در این مدت امکان بازیابی آن‌ها وجود دارد. همچنین می‌توانید در هر زمان، موارد حذف‌شده را به‌صورت دستی و دائمی از سطل بازیافت حذف کنید. پس از پایان ۳۰ روز نیز موارد باقی‌مانده به‌صورت خودکار و دائمی حذف خواهند شد.

تفاوت انواع دسترسی فایل چیست؟

هنگام انتخاب دسترسی، به مخاطب فایل توجه کنید: نگهداری شخصی، انتشار برای عموم یا ارسال برای افراد مشخص.

چگونه فایلی را عمومی منتشر کنم؟

1. فایل را در هربرگ بارگذاری کنید.
2. گزینه دسترسی همان فایل را باز کنید.
3. «انتشار عمومی» یا گزینه متناظر با آن را انتخاب و تغییر را ثبت کنید.

پس از عمومی‌کردن، فایل در صفحه اختصاصی شما قرار می‌گیرد. اگر نمی‌خواهید فایل برای عموم قابل مشاهده باشد، از این نوع دسترسی استفاده نکنید.

چگونه برای کاربران فایل بفرستم؟

1. فایل موردنظر را بارگذاری کنید یا از فهرست فایل‌های خود انتخاب کنید.
2. بخش دسترسی یا ارسال را باز کنید.
3. گزینه ارسال به کاربران را انتخاب کنید.
4. کاربر یا کاربران موردنظر را مشخص و ارسال را تأیید کنید.

در این روش، فایل برای گیرندگان انتخاب‌شده فرستاده می‌شود و مانند انتشار عمومی در صفحه عمومی شما قرار نمی‌گیرد.

آیا می‌توانم دسترسی فایل را پس از بارگذاری تغییر دهم؟

بله. لازم نیست برای تغییر نوع دسترسی، فایل را دوباره بارگذاری کنید. فایل را در فهرست خود پیدا کنید، گزینه «دسترسی» را باز کنید، نوع دسترسی جدید را انتخاب و تغییر را ثبت کنید.

پس از تغییر دسترسی، وضعیت فایل را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید همان حالتی فعال شده که مدنظر شما بوده است.

چگونه لینک یا QR Code فایل را به اشتراک بگذارم؟

از بخش امکانات یا دسترسی فایل، گزینه نمایش یا دریافت QR Code را انتخاب کنید. برای اشتراک‌گذاری با لینک نیز از نشانی اشتراک همان فایل استفاده کنید، در صورتی که این گزینه برای نوع دسترسی انتخاب‌شده فعال باشد.

داشتن لینک به‌تنهایی به معنی عمومی‌بودن همه فایل‌ها نیست؛ دسترسی فایل همچنان به تنظیمی بستگی دارد که برای آن انتخاب کرده‌اید.

صفحه اختصاصی کاربران چگونه کار می‌کند؟

صفحه اختصاصی، محل نمایش فایل‌هایی است که کاربر با دسترسی عمومی منتشر کرده است. نشانی این صفحه بر پایه نام کاربری ساخته می‌شود و می‌توانید آن را در اختیار دیگران قرار دهید.

فایل‌هایی که فقط در فضای ابری شما ذخیره شده‌اند، در صفحه عمومی نمایش داده نمی‌شوند.

چه کسانی محتوای عمومی مرا می‌بینند؟

محتوایی که با دسترسی عمومی منتشر می‌کنید برای مشاهده عمومی در صفحه اختصاصی شما قرار می‌گیرد. بنابراین پیش از انتشار، مطمئن شوید فایل حاوی اطلاعات شخصی یا محرمانه‌ای نیست که قصد نمایش آن را ندارید.

چگونه کاربران را دنبال کنم؟

برای دنبال‌کردن یک کاربر، به صفحه اختصاصی او بروید و در صورت فعال‌بودن امکان دنبال‌کردن، گزینه مربوط را انتخاب کنید. وضعیت دنبال‌کردن از همان بخش قابل مشاهده است.

چگونه با محتوای منتشرشده تعامل داشته باشم؟

در صفحه محتوا، امکانات تعاملی فعال برای آن فایل را بررسی کنید. بسته به نوع محتوا و تنظیمات آن، ممکن است امکان ثبت نظر یا پسندیدن در دسترس باشد.

امکانات تعاملی ممکن است برای همه فایل‌ها یا همه انواع دسترسی یکسان نباشد.

فایل‌های دریافتی کجا نمایش داده می‌شوند؟

در پنل کاربری، بخش فایل‌های ارسالی و فایل‌های دریافتی از یکدیگر جدا هستند. برای مشاهده محتوایی که کاربران دیگر برای شما فرستاده‌اند، به بخش «فایل‌های دریافتی» بروید.

چگونه فایل دریافتی را مشاهده یا دانلود کنم؟

1. وارد پنل کاربری شوید.
2. بخش فایل‌های دریافتی را باز کنید.
3. فایل موردنظر را انتخاب کنید.
4. از امکان مشاهده یا دانلود موجود برای آن فایل استفاده کنید.

چگونه فایل دریافتی را برای شخص دیگری ارسال کنم؟

اگر امکان بازاشتراک‌گذاری برای فایل دریافتی فعال باشد، گزینه ارسال یا اشتراک‌گذاری را از بخش امکانات همان فایل انتخاب کنید و گیرنده موردنظر را مشخص کنید. اگر این گزینه نمایش داده نمی‌شود، احتمالاً اجازه بازاشتراک‌گذاری برای آن فایل در دسترس شما نیست.

تفاوت فایل‌های ارسالی و دریافتی چیست؟

فایل‌های ارسالی، فایل‌هایی هستند که شما در هربرگ بارگذاری یا برای دیگران ارسال کرده‌اید. فایل‌های دریافتی، محتوایی هستند که کاربران دیگر برای شما فرستاده‌اند. این دو گروه در پنل کاربری جداگانه نمایش داده می‌شوند.

پخش ویدئو

برای مشاهده ویدئو، محتوای موردنظر را انتخاب کنید تا صفحه اختصاصی آن باز شود. ویدئو از طریق پخش‌کننده هربرگ قابل مشاهده است و امکانات متداول پخش، توقف، تنظیم صدا، جابه‌جایی در زمان و کنترل پخش را در اختیار شما قرار می‌دهد.

در صفحه ویدئو، علاوه بر مشاهده محتوا، می‌توانید نظر ثبت کنید، تولیدکننده محتوا را دنبال کنید، فایل را دانلود یا به‌صورت فشرده دریافت کنید و در صورت مشاهده محتوای نامناسب یا وجود مشکل، گزارش خود را ارسال کنید.

هربرگ همچنین ویدئوهای مرتبط را در صفحه هر ویدئو نمایش می‌دهد. با نگه‌داشتن نشانگر ماوس روی پیش‌نمایش ویدئوهای مرتبط، می‌توانید پیش‌نمایشی کوتاه از بخش‌های مختلف آن را مشاهده کنید.

تفاوت ویدئوهای کوتاه و بلند چیست؟

هربرگ امکان انتشار و مشاهده ویدئو در قالب‌های کوتاه و معمولی را فراهم می‌کند. ویدئوهای کوتاه با قالب عمودی و ویدئوهای معمولی متناسب با ابعاد و ساختار خود نمایش داده می‌شوند.

مدت ویدئو، حجم قابل بارگذاری و برخی امکانات پردازش و نگهداری آن ممکن است با توجه به نوع حساب کاربری و سیاست‌های جاری هربرگ متفاوت باشد.

چگونه فایل صوتی و موسیقی را پخش کنم؟

برای پخش فایل صوتی یا موسیقی، محتوای موردنظر را انتخاب کنید تا صفحه اختصاصی آن باز شود. پخش‌کننده صوتی هربرگ امکان شروع و توقف پخش، جابه‌جایی در فایل و استفاده از کنترل‌های متداول پخش را فراهم می‌کند.

در صفحه اختصاصی فایل صوتی می‌توانید اطلاعات و محتوای مرتبط را مشاهده کنید، نظر ثبت کنید، منتشرکننده را دنبال کنید و در صورت فعال بودن دسترسی، فایل را دانلود یا به‌صورت فشرده دریافت کنید.

کاور یا تصویر جلد فایل چیست و چه کاربردی دارد؟

هربرگ امکان اختصاص تصویر کاور به انواع فایل‌ها را فراهم می‌کند. این قابلیت فقط به فایل‌های صوتی و ویدئویی محدود نیست و برای تصاویر، اسناد و سایر فایل‌های پشتیبانی‌شده نیز قابل استفاده است.

کاور فایل در پیش‌نمایش محتوا و بخش‌های مختلف هربرگ، از جمله صفحه اصلی، صفحه کاربری و صفحات مرتبط نمایش داده می‌شود و به شناسایی بهتر محتوا کمک می‌کند.

ویدئوها چگونه پردازش و آماده پخش می‌شوند؟

هربرگ برای آماده‌سازی و پخش ویدئوهای عمومی، نسخه پردازش‌شده و بهینه‌شده‌ای از فایل را تولید می‌کند. این پردازش شامل تبدیل ویدئو به وضوح و قالب مناسب برای پخش در بستر هربرگ است.

ویدئوهایی که در فضای ابری نگهداری می‌شوند یا به‌صورت خصوصی برای دیگران ارسال شده‌اند، به‌طور پیش‌فرض در همان مرحله اولیه به نسخه پخش عمومی تبدیل نمی‌شوند. پس از عمومی‌کردن و انتشار ویدئو، فرایند پردازش متناسب با نوع حساب کاربری انجام می‌شود.

برای کاربران رایگان، نسخه عمومی ویدئو با وضوح ۷۲۰p آماده می‌شود. برای کاربران پریمیوم، امکان ارائه نسخه با وضوح ۱۰۸۰p در نظر گرفته شده است.

در حساب رایگان، پس از پردازش و انتشار عمومی، نسخه اصلی ویدئو در فضای ذخیره‌سازی هربرگ نگهداری نمی‌شود و نسخه پردازش‌شده جایگزین آن خواهد شد. برای حساب پریمیوم، امکان انتخاب نگهداری نسخه اصلی ویدئو نیز در نظر گرفته شده است.

پردازش ویدئو با هدف ایجاد نسخه‌ای مناسب برای پخش و کاهش حجم فایل انجام می‌شود. کیفیت و وضوح نسخه خروجی به نوع حساب کاربری و سیاست‌های جاری هربرگ بستگی دارد.

چگونه اسناد و فایل‌های PDF را مشاهده کنم؟

برای مشاهده اسناد و فایل‌های PDF، محتوای موردنظر را انتخاب کنید. هربرگ برای فایل‌های پشتیبانی‌شده امکان نمایش پیش‌نمایش فراهم می‌کند تا بتوانید پیش از دانلود، محتوای فایل را مشاهده کنید.

در صفحه اختصاصی فایل نیز امکاناتی مانند مشاهده اطلاعات محتوا، ثبت نظر، دنبال‌کردن منتشرکننده، دانلود و دریافت نسخه فشرده، در صورت فراهم بودن دسترسی، در اختیار شما قرار دارد.

اگر پیش‌نمایش فایل در مرورگر یا دستگاه شما نمایش داده نشد، در صورت ارائه گزینه دانلود، فایل را دریافت و با نرم‌افزار مناسب باز کنید.

محتوای مرتبط چیست و چگونه نمایش داده می‌شود؟

در صفحه اختصاصی محتوا، هربرگ فایل‌ها و محتوای مرتبط را نیز نمایش می‌دهد تا بتوانید موارد مشابه یا مرتبط با محتوای در حال مشاهده را پیدا کنید.

این قابلیت برای انواع محتوا از جمله ویدئو، صوت، تصویر و اسناد قابل استفاده است. برای ویدئوهای مرتبط، با نگه‌داشتن نشانگر ماوس روی پیش‌نمایش، یک نمایش کوتاه حدود ۹ ثانیه‌ای از بخش‌های مختلف ویدئو پخش می‌شود تا پیش از ورود به صفحه آن، با محتوای ویدئو آشنا شوید.

چه امکاناتی در صفحه اختصاصی فایل وجود دارد؟

صفحه اختصاصی هر فایل، علاوه بر نمایش محتوا و اطلاعات مربوط به آن، امکانات تعاملی و مدیریتی متناسب با نوع فایل و سطح دسترسی را ارائه می‌کند.

این امکانات می‌تواند شامل ثبت نظر، دنبال‌کردن منتشرکننده، دانلود فایل، دریافت نسخه فشرده، مشاهده محتوای مرتبط و گزارش مشکل یا تخلف در محتوا باشد.

چگونه اطلاعات حساب کاربری را ویرایش کنم؟

از بخش اطلاعات حساب یا تنظیمات پروفایل، اطلاعات قابل ویرایش را تغییر دهید و ذخیره کنید. نام کامل قابل ویرایش است؛ نام کاربری پس از ثبت‌نام ثابت می‌ماند.

قوانین انتخاب و تغییر نام کاربری چیست؟

نام کاربری باید ۸ تا ۲۰ نویسه داشته باشد و از حروف انگلیسی، اعداد، زیرخط (_) و نقطه (.) تشکیل شود. نام کاربری پس از ثبت قابل تغییر نیست؛ بنابراین هنگام ثبت‌نام آن را با دقت انتخاب کنید.

فضای ذخیره‌سازی رایگان هربرگ چقدر است؟

هربرگ به هر حساب کاربری ۵ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان اختصاص می‌دهد. این فضا برای نگهداری انواع فایل‌های قابل پشتیبانی، از جمله ویدئو، تصویر، صوت، اسناد و فایل‌های فشرده قابل استفاده است.

حجم تمام فایل‌های ذخیره‌شده در حساب، بدون توجه به نوع یا قالب آن‌ها، در محاسبه فضای مصرفی لحاظ می‌شود. فایل‌های موجود در سطل بازیافت نیز تا زمان حذف دائمی، بخشی از فضای اختصاص‌یافته را اشغال می‌کنند.

چگونه میزان فضای مصرف‌شده و باقی‌مانده را مشاهده کنم؟

در بخش مدیریت فضای ذخیره‌سازی حساب کاربری، نمودار مصرف فضا در دسترس است. این نمودار میزان کل فضای مصرف‌شده و فضای باقی‌مانده را نمایش می‌دهد و امکان مشاهده سهم هر فایل در مصرف فضای ذخیره‌سازی را نیز فراهم می‌کند.

با استفاده از این نمودار می‌توانید فایل‌هایی را که بیشترین حجم را اشغال کرده‌اند شناسایی و برای مدیریت بهتر فضای حساب خود تصمیم‌گیری کنید.

اگر فضای حساب برای بارگذاری فایل جدید کافی نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟

هربرگ پیش از شروع بارگذاری، حجم فایل انتخاب‌شده را با فضای خالی حساب کاربری مقایسه می‌کند. در صورت کافی نبودن فضای باقی‌مانده، پیام کمبود فضا نمایش داده می‌شود و بارگذاری آغاز نخواهد شد.

برای مثال، اگر ۲ گیگابایت از فضای حساب مصرف شده باشد و بخواهید فایلی با حجم ۳٫۱ گیگابایت بارگذاری کنید، هربرگ پیش از شروع عملیات، کمبود فضای ذخیره‌سازی را اعلام می‌کند.

در این شرایط می‌توانید با بررسی نمودار مصرف فضا، فایل‌های غیرضروری را شناسایی و حذف کنید یا برای آزادسازی فضای بیشتر، سطل بازیافت را مدیریت کنید.

آیا فایل‌های سطل بازیافت از فضای ذخیره‌سازی استفاده می‌کنند؟

بله. فایل‌هایی که به سطل بازیافت منتقل می‌شوند، تا زمانی که در آنجا باقی مانده‌اند همچنان در محاسبه فضای مصرفی حساب لحاظ می‌شوند.

با حذف دائمی فایل‌ها از سطل بازیافت، فضای اشغال‌شده آن‌ها بلافاصله آزاد می‌شود و می‌توانید از ظرفیت آزادشده برای بارگذاری فایل‌های جدید استفاده کنید.

پهنای باند حساب کاربری چیست و چه کاربردی دارد؟

پهنای باند، میزان ترافیک مصرف‌شده برای دانلود و مشاهده فایل‌ها و محتواهای ذخیره‌شده در هربرگ را مشخص می‌کند. این محدودیت با فضای ذخیره‌سازی حساب متفاوت است؛ بنابراین ممکن است فضای ذخیره‌سازی کافی داشته باشید، اما به دلیل مصرف پهنای باند، با محدودیت دریافت یا مشاهده محتوا مواجه شوید.

طبق طرح فعلی، سهمیه پهنای باند فایل‌های غیرعمومی در حساب رایگان ۱۵ گیگابایت و در طرح پریمیوم ۵۰ گیگابایت در نظر گرفته شده است.

چگونه فضای ذخیره‌سازی بیشتری تهیه کنم؟

هربرگ در نظر دارد با عرضه طرح پریمیوم، ظرفیت ذخیره‌سازی حساب کاربران را از ۵ گیگابایت به ۲۰ گیگابایت افزایش دهد. به این ترتیب، کاربران پریمیوم ۱۵ گیگابایت فضای بیشتر نسبت به حساب رایگان خواهند داشت.

علاوه بر فضای ذخیره‌سازی بیشتر، طرح پریمیوم شامل سهمیه پهنای باند بالاتر و امکانات تکمیلی برای بارگذاری، انتشار و اشتراک‌گذاری محتوا خواهد بود.

طرح پریمیوم هنوز به‌صورت رسمی عرضه نشده است. جزئیات امکانات، شرایط خرید و زمان ارائه آن متعاقباً اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تفاوت حساب رایگان و پریمیوم هربرگ چیست؟

هربرگ دو سطح حساب کاربری رایگان و پریمیوم را برای پاسخ‌گویی به نیازهای مختلف کاربران در نظر گرفته است. حساب رایگان امکانات اصلی ذخیره‌سازی و اشتراک‌گذاری محتوا را فراهم می‌کند و حساب پریمیوم با ظرفیت، محدودیت‌ها و قابلیت‌های گسترده‌تر، برای استفاده حرفه‌ای‌تر طراحی شده است.

جدول زیر تفاوت امکانات و محدودیت‌های دو سطح حساب را نشان می‌دهد:

علاوه بر امکانات فوق، طرح پریمیوم شامل شرایط و مزایای تکمیلی برای مدیریت، ذخیره‌سازی، انتشار و اشتراک‌گذاری محتوا است.

طرح پریمیوم هنوز به‌صورت رسمی راه‌اندازی نشده است. اطلاعات جدول بر اساس امکانات و شرایط پیش‌بینی‌شده برای این طرح تنظیم شده و جزئیات نهایی هنگام عرضه رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

چرا فایل بارگذاری نمی‌شود؟

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
• مطمئن شوید فضای قابل استفاده حساب کافی است.
• نوع و حجم فایل را با محدودیت‌های اعلام‌شده در هربرگ مقایسه کنید.
• در صورت امکان، صفحه را تازه‌سازی و بارگذاری را دوباره امتحان کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، نام مرورگر، نوع دستگاه و زمان بروز خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.

چرا فایل عمومی من نمایش داده نمی‌شود؟

ابتدا بررسی کنید دسترسی فایل روی «انتشار عمومی» تنظیم شده باشد، نه «ذخیره در فضای ابری» یا «ارسال به کاربران». سپس صفحه اختصاصی خود را دوباره باز کنید و از بارگذاری مجدد صفحه مطمئن شوید.

چرا به یک فایل دسترسی ندارم؟

ممکن است فایل برای حساب کاربری دیگری ارسال شده باشد، دسترسی آن تغییر کرده باشد یا لینک مورد استفاده معتبر نباشد. مطمئن شوید با حساب درست وارد شده‌اید و از فرستنده بخواهید وضعیت دسترسی فایل را بررسی کند.

اگر کلمه عبور را فراموش کردم چه کنم؟

در صفحه ورود، گزینه بازیابی یا فراموشی کلمه عبور را بررسی و مراحل نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید. اگر این گزینه در دسترس نبود یا پیام بازیابی دریافت نکردید، از مسیر پشتیبانی هربرگ کمک بگیرید.